Termini e Condizioni
Condizioni generali di utilizzo della piattaforma Foolyx per la gestione della ristorazione.
1. Premesse e Definizioni
I presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito "Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Foolyx, un software SaaS per la gestione della ristorazione, sviluppato e fornito da:
Sociallibreria Srl
Partita IVA: 03426220129
Email: foolyx@sociallibreria.com
Ai fini dei presenti Termini:
"Piattaforma"
Il software Foolyx accessibile via web.
"Fornitore"
Sociallibreria Srl.
"Cliente"
La persona fisica o giuridica che sottoscrive un piano.
"Utente"
Qualsiasi persona che accede con credenziali proprie.
"Azienda"
L'entità giuridica registrata sulla Piattaforma.
2. Oggetto del Servizio
Foolyx fornisce strumenti digitali per la gestione operativa della ristorazione, tra cui:
Le funzionalità disponibili dipendono dal piano di abbonamento scelto dal Cliente.
3. Registrazione e Account
Per utilizzare Foolyx, il Cliente deve:
- Registrarsi fornendo dati veritieri e aggiornati.
- Essere un'impresa o un professionista operante nel settore della ristorazione o dell'ospitalità.
- Mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
Il Cliente è responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account e degli account dei propri collaboratori. Sociallibreria Srl non sarà responsabile per accessi non autorizzati dovuti a negligenza nella custodia delle credenziali.
4. Piani di Abbonamento e Pagamenti
4.1 Piani Disponibili
Foolyx offre diversi piani di abbonamento (gratuiti e a pagamento) con funzionalità e limiti differenti. I dettagli aggiornati sono disponibili nella sezione Prezzi del sito.
4.2 Periodo di Prova
Tutti i piani a pagamento prevedono un periodo di prova gratuita di 30 giorni, durante il quale il Cliente ha accesso a tutte le funzionalità del piano Enterprise e a tutti gli add-on. Al termine del periodo di prova, il Cliente dovrà sottoscrivere un abbonamento a pagamento per continuare a utilizzare le funzionalità premium. In assenza di sottoscrizione, l'account sarà automaticamente retrocesso al piano gratuito Starter. Per attivare un piano a pagamento è obbligatoria la verifica dell'indirizzo email.
4.3 Pagamenti
- I pagamenti sono gestiti tramite Stripe in modo sicuro.
- Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza (mensile o annuale).
- I prezzi sono espressi in Euro (EUR), IVA esclusa salvo diversa indicazione.
- In caso di mancato pagamento, il servizio potrà essere sospeso dopo un periodo di tolleranza.
4.4 Recesso e Rimborsi
Il Cliente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento. La disdetta avrà effetto alla fine del periodo già pagato. Non sono previsti rimborsi per periodi parziali, salvo quanto previsto dal Codice del Consumo per i consumatori.
Nel caso di sostituzione automatica dell'abbonamento di cui al successivo §4.5, la quota parte non goduta del periodo già pagato viene riconosciuta come credito automatico applicato al nuovo abbonamento tramite il sistema di proration di Stripe. Non è previsto rimborso monetario diretto salvo diversa richiesta motivata del consumatore ai sensi dell'art. 61 D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
4.5 Cambio Piano e Sostituzione Automatica dell'Abbonamento
In caso di cambio piano, riattivazione o creazione di un nuovo abbonamento tramite Stripe, eventuali abbonamenti precedentemente attivi collegati alla stessa Azienda vengono automaticamente cancellati dal sistema al momento della sottoscrizione del nuovo abbonamento, al fine di evitare addebiti duplicati. La cancellazione ha effetto immediato sul precedente contratto e viene registrata nel log di audit interno. Il Cliente riconosce e accetta espressamente tale meccanismo automatico ai sensi degli artt. 1341-1342 c.c.
Il meccanismo di sostituzione automatica si attiva solo per abbonamenti creati almeno 2 minuti prima del nuovo, al fine di prevenire cancellazioni indesiderate causate da errori di ordine dei webhook Stripe. Il Cliente riceve conferma via email della cancellazione della sub precedente e dell'attivazione del nuovo piano (comunicazione non disabilitabile in quanto attinente allo stato contrattuale).
4bis. Regole Automatiche su Differenze di Cassa e Sconti
Foolyx applica regole automatiche per la gestione delle differenze tra la chiusura di cassa e gli scontrini registrati:
- Differenze inferiori a 30,00 EUR: registrate automaticamente come sconto.
- Differenze pari o superiori a 30,00 EUR: verifica manuale obbligatoria con notifica email.
- L'amministratore può modificare, annullare o contestare gli sconti applicati automaticamente.
La soglia di 30,00 EUR è un valore predefinito e potrà essere soggetta a modifiche. Le regole automatiche non sostituiscono la verifica contabile di un professionista abilitato.
4ter. Configurazione Aliquote IVA per Punto Vendita
Foolyx consente a ogni punto vendita di configurare le proprie aliquote IVA. Le aliquote predefinite sono:
| Tipo di Attività | Aliquota IVA |
|---|---|
| Somministrazione (bar, ristorante) | 10% |
| Bevande alcoliche e vendita al dettaglio | 22% |
| Mense aziendali e scolastiche | 4% |
Responsabilità dell'utente: il Cliente è l'unico responsabile della corretta configurazione delle aliquote IVA. I valori predefiniti sono indicativi. Si raccomanda di consultare il proprio commercialista.
4quater. Moduli Aggiuntivi (Add-on)
Foolyx offre moduli aggiuntivi a pagamento mensile che estendono le funzionalità della piattaforma:
Gestione Vendite
Registrazione scontrini, battuta cassa da mobile, riconciliazione automatica con chiusura giornaliera.
Distribuzione Documenti AI
Assegnazione automatica di CUD, buste paga e altri documenti ai collaboratori tramite riconoscimento del codice fiscale via intelligenza artificiale.
Ordini Multi-Sede
Gestione centralizzata degli ordini fornitori tra più sedi con approvazione dalla sede centrale.
L'attivazione e la disattivazione degli add-on è immediata. La fatturazione segue le stesse modalità dell'abbonamento principale.
4quinquies. Ordini Multi-Sede
Il modulo Ordini Multi-Sede consente la gestione centralizzata degli acquisti tra più punti vendita:
- Le sedi possono creare ordini che vengono inviati alla sede centrale per approvazione.
- La sede centrale può approvare, rifiutare o modificare gli ordini ricevuti.
- L'amministratore può autorizzare singole sedi per l'invio di ordini diretti ai fornitori.
- Gli ordini di più sedi destinati allo stesso fornitore possono essere consolidati in un'unica comunicazione.
4sexies. Funzionalità basate su Intelligenza Artificiale
Foolyx integra funzionalità basate su intelligenza artificiale:
Foolyx Prediction
Analisi predittiva dei dati aziendali tramite IA (Anthropic Claude). Add-on €19/mese o incluso nel piano Enterprise.
AIFoolyx
Assistente virtuale per l'utilizzo della piattaforma (Anthropic Claude).
OCR Scontrini
Riconoscimento automatico dei dati da immagini di scontrini (Google Gemini).
Analisi Estratti Conto
Estrazione automatica dei movimenti da PDF, CSV e Excel (Google Gemini).
OCR Buste Paga e CUD
Estrazione automatica dei dati retributivi e fiscali da PDF (Google Gemini).
Parsing Listini Fornitori
Estrazione automatica di prodotti, prezzi e unità di misura da listini PDF (Google Gemini).
Riconciliazione Bancaria
Abbinamento automatico dei movimenti bancari con fatture fornitori e stipendi.
Upload Massivo Fatture (ZIP)
Caricamento di archivi ZIP contenenti fatture XML/P7M con estrazione e processamento automatico. Limiti di sicurezza: 100MB, 500 file.
Controllo Prezzi Fornitore
Confronto automatico tra prezzi fattura e listino fornitore con generazione alert per variazioni significative.
Splitting F24 Multi-Documento
Suddivisione automatica di PDF F24 contenenti più moduli per mese/scadenza tramite Google Gemini.
Limitazioni
- Le analisi e i suggerimenti generati dall'IA hanno valore indicativo e non costituiscono consulenza professionale.
- L'utente è l'unico responsabile delle decisioni prese sulla base dei suggerimenti IA.
- Sociallibreria Srl non garantisce la disponibilità continuativa dei servizi IA, che dipendono da fornitori terzi.
4sexies.1 Riconciliazione Bancaria — Responsabilità dell'Utente
- Validazione manuale: gli abbinamenti ad alta confidenza vengono applicati automaticamente; tutti gli altri richiedono conferma manuale. Ogni abbinamento può essere annullato in qualsiasi momento.
- Marcatura fatture: quando un movimento bancario viene collegato a una fattura, questa viene segnata come "Pagata". La marcatura può essere rimossa.
- Nessuna sostituzione della contabilità: la riconciliazione ha valore indicativo e non sostituisce la verifica contabile di un professionista abilitato.
4sexies.bis Comunicazioni Email e Notifiche
- Email di servizio: comunicazioni relative all'utilizzo della piattaforma, suggerimenti funzionalità, offerte promozionali e comunicazioni di winback per utenti inattivi.
- Reminder prenotazioni: il sistema invia automaticamente email di promemoria ai clienti del ristorante il giorno prima della prenotazione, con possibilità di confermare o cancellare la prenotazione.
- Opt-out: l'utente può disiscriversi dalle comunicazioni commerciali in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni email o dalle impostazioni del profilo.
- Preferenze granulari: dalla pagina Impostazioni → Notifiche l'utente può scegliere per categoria quali email transazionali ricevere (prezzi, operazioni, multi-sede, documenti, abbonamento, prenotazioni, referral). Le notifiche in-app (campanella) restano sempre attive per garantire l'erogazione del servizio.
- Comunicazioni non disabilitabili: alcune email critiche (pagamenti falliti, scadenze abbonamento e trial, scadenza carta di credito) non sono disabilitabili in quanto necessarie all'esecuzione del contratto e al rispetto degli obblighi fiscali/contrattuali.
4sexies.quater Gestione Scontrini Storici e Correzioni
- Gli scontrini eliminati dagli amministratori vengono spostati in un cestino e conservati per un massimo di 30 giorni prima della cancellazione definitiva, per consentire il ripristino in caso di errore.
- La funzione "Sincronizza menu" consente di ricollegare retroattivamente righe di scontrini già caricati a piatti del menu aggiunti successivamente, senza modificare totali, stati o fatturato.
- Eventuali correzioni retroattive applicate in seguito a miglioramenti dell'OCR (ad esempio riconoscimento sconti non letti correttamente) sono tracciate negli audit log e non modificano il dato fiscalmente trasmesso.
- La modifica della data di uno scontrino estratto e l'invio nel cestino sono azioni riservate agli amministratori aziendali.
4sexies.sexies Registro Caricamenti Fatture
- Ogni sessione di caricamento fatture (XML, P7M, ZIP, PDF o inserimento manuale) viene registrata in un registro interno di audit che tiene traccia di: utente autore, data e ora, file sorgente, numero di fatture importate, duplicate scartate o in errore.
- Il registro è accessibile esclusivamente agli utenti con ruolo amministrativo (titolare, amministratore, direttore, responsabile) e ha finalità di sicurezza, tracciabilità e supporto post-vendita.
- I record sono conservati per un massimo di 5 anni (allineati al termine di prescrizione degli accertamenti fiscali e all'obbligo di conservazione contabile ex art. 2220 c.c.).
- I messaggi di errore tecnici vengono categorizzati e sanitizzati prima della memorizzazione per non esporre informazioni eccessive (principle of data minimization, art. 5(1)(c) GDPR).
4sexies.quinquies Voucher e Buoni Regalo
- La funzione Voucher permette al titolare o direttore del ristorante di emettere buoni regalo a valore intestati a un destinatario, acquistati da un acquirente.
- I voucher sono senza scadenza e possono essere utilizzati anche in più utilizzi parziali fino all'esaurimento del credito. Il residuo è sempre visibile tramite il codice o il QR code.
- La gestione fiscale dell'emissione e dell'utilizzo del voucher è responsabilità del ristorante: la piattaforma costituisce esclusivamente uno strumento gestionale interno e non sostituisce lo scontrino/fattura emessi dalla cassa fiscale.
- L'emissione di un voucher aggiorna automaticamente la chiusura giornaliera: l'importo viene registrato come entrata cassa anticipata il giorno della vendita del voucher. L'utilizzo successivo viene registrato come giustificazione della differenza tra scontrini emessi e cassa effettivamente incassata il giorno dell'uso.
- L'email di consegna del voucher (con PDF allegato) è inviata esclusivamente all'acquirente, che ha facoltà di inoltrarla o stamparla per consegnarla al destinatario.
- L'annullamento di un voucher non utilizzato riduce automaticamente l'importo registrato nella chiusura del giorno di emissione. L'annullamento di voucher già parzialmente utilizzati non è consentito dalla piattaforma.
- Il voucher è al portatore: chi presenta il codice alfanumerico o il QR code ne ha diritto all'utilizzo. Il ristorante non è responsabile per smarrimento, copia non autorizzata o rivendita del PDF da parte di terzi. L'acquirente è tenuto a custodire con cura il voucher.
- L'utilizzo del voucher può essere registrato dal ristoratore tramite scansione del QR code dall'app mobile (fotocamera del dispositivo, attivata solo su richiesta esplicita) o inserimento manuale del codice VCH-YYYY-NNNNNN.
4sexies.ter Applicazione Mobile
- Foolyx è disponibile come applicazione per iOS (App Store) e Android (Google Play Store).
- L'app mobile offre le stesse funzionalità della versione web, adattate all'interfaccia mobile.
- L'accesso alla fotocamera del dispositivo è richiesto esclusivamente per la funzione di scansione scontrini, documenti e QR code (voucher, riscatti loyalty).
- Si applicano le medesime condizioni di servizio della versione web.
4septies. Portale Agente Fornitore e Programma Referral
4septies.1 Portale Agente Fornitore
- L'agente fornitore può accedere a un portale dedicato per gestire il rapporto commerciale con i ristoranti clienti.
- Le funzionalità includono: gestione listini e offerte, ricezione ordini, visualizzazione fatture, monitoraggio remunerazioni.
- L'accesso ai dati del ristorante è limitato al rapporto fornitore-cliente e autorizzato dal ristoratore.
4septies.2 Programma Referral e Commissioni
Commissioni agente
10% sul canone di abbonamento del ristorante segnalato, per un periodo massimo di 18 mesi.
Sconti referral
Fino al 25% sul canone di abbonamento. Componibili con sconto social (coupon + social = max 35%).
Pagamento
Calcolato automaticamente dalla piattaforma. Modalità concordate con Sociallibreria Srl.
Cessazione
Al termine del periodo contrattuale (18 mesi) o in caso di disdetta dell'abbonamento.
4septies.3 Sconto Fedeltà e Rimborsi Discrezionali
Sociallibreria Srl può concedere a singoli Clienti, a sua esclusiva discrezione commerciale, sconti personalizzati (cosiddetti sconti fedeltà) sul canone di abbonamento, con durata, percentuale e condizioni stabilite caso per caso. Tali sconti sono visualizzati nella pagina "Il mio Piano" dell'azienda interessata e applicati automaticamente al checkout e ai rinnovi successivi finché validi, senza necessità di inserimento di codici da parte del Cliente. Lo sconto fedeltà non costituisce diritto acquisito: può essere revocato o modificato in qualunque momento con preavviso, e non è trasferibile ad altri Clienti.
Sociallibreria Srl può inoltre, sempre a sua discrezione, erogare rimborsi una tantum per ragioni commerciali, di assistenza clienti o per correggere addebiti non dovuti, anche in deroga al §4.4. Tali rimborsi non costituiscono precedente vincolante per richieste future.
4septies.4 Trattamento dei Dati dei Dipendenti del Cliente
Il Cliente, in qualità di Titolare autonomo del trattamento ai sensi dell'art. 24 GDPR, è il solo responsabile della liceità, esattezza, aggiornamento e conservazione dei documenti del rapporto di lavoro (contratti di assunzione, Comunicazioni Obbligatorie, proroghe, dichiarazioni, lettere disciplinari, accordi individuali, buste paga, CUD, TFR) caricati nella Piattaforma e della loro messa a disposizione ai propri collaboratori. Il Cliente garantisce di aver informato i collaboratori ai sensi degli artt. 13-14 GDPR e di disporre di idonea base giuridica per il trattamento (art. 6(1)(b) e 9(2)(b) GDPR per i dati relativi al rapporto di lavoro).
Sociallibreria Srl agisce come Responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR limitatamente alle operazioni tecniche di hosting, conservazione, recupero e visualizzazione dei documenti caricati, nonché alla trasmissione dei dati dei collaboratori ai sub-responsabili autorizzati indicati di seguito:
- • Google LLC — elaborazione OCR dei documenti caricati dal Cliente (buste paga, CU, F24, documenti del rapporto di lavoro) ai fini dell'estrazione automatica dei dati in essi contenuti, inclusi codice fiscale, imponibili, retribuzione lorda e netta e quote TFR. L'elaborazione avviene su richiesta del Cliente all'atto del caricamento del documento.
- • Anthropic PBC — ove il Cliente utilizzi il modulo Foolyx Prediction, trasmissione dei soli dati di nome, cognome, mansione, stipendio lordo e tipo di contratto dei collaboratori attivi, ai fini della generazione dell'analisi richiesta dal Cliente.
Il Cliente autorizza tali sub-trattamenti con l'accettazione dei presenti Termini; l'elenco aggiornato dei sub-responsabili e delle relative finalità è pubblicato al §5 della Privacy Policy. Sociallibreria Srl comunicherà al Cliente ogni modifica dell'elenco con almeno 30 giorni di preavviso, entro i quali il Cliente potrà opporsi recedendo dal contratto senza penali. La piattaforma rende disponibili al collaboratore i documenti che lo riguardano in attuazione dell'art. 15 GDPR (diritto di accesso), accessibili dall'area riservata del collaboratore. La responsabilità per il contenuto, l'accuratezza, la pertinenza e la legittimità dei documenti caricati resta esclusivamente in capo al Cliente. Le richieste di rettifica (art. 16) o cancellazione (art. 17) provenienti dal collaboratore devono essere indirizzate al Cliente quale Titolare. Per dettagli sulla conservazione e sulle categorie di dati trattati vedere la Privacy Policy, sezione 2.3.2.
4septies.5 Discussioni interne (Comunicazioni) e Responsabilità del Cliente
La funzione "Comunicazioni" consente agli utenti dell'azienda Cliente di scambiare messaggi e allegati in thread privati visibili solo ai partecipanti invitati. Il Cliente e i suoi utenti sono i soli responsabili del contenuto dei messaggi e degli allegati caricati. È vietato caricare nelle discussioni: (a) dati appartenenti a categorie particolari ex art. 9 GDPR (dati sanitari, biometrici, sindacali, religiosi, orientamento sessuale) senza una base giuridica idonea e nel rispetto delle misure di sicurezza rafforzate; (b) dati di clienti finali del ristorante o di altri terzi senza informativa preventiva e idonea base giuridica autonoma del Cliente; (c) contenuti illegali, diffamatori, lesivi di diritti d'autore o di immagine; (d) credenziali di accesso, dati bancari completi, documenti di identità di terzi.
Sociallibreria Srl agisce come mero hosting provider passivo ai sensi degli artt. 14-17 del D.Lgs. 70/2003 (Direttiva e-Commerce) per i contenuti delle discussioni: non esercita controllo preventivo né obbligo generale di sorveglianza ex art. 17 D.Lgs. 70/2003. Su segnalazione di contenuti manifestamente illeciti (segnalazione a abuse@foolyx.com), Sociallibreria Srl interverrà senza indugio per rimuoverli o disabilitarne l'accesso. Il Cliente manleva e tiene indenne Sociallibreria Srl da ogni pretesa di terzi derivante da contenuti caricati nelle discussioni in violazione del presente articolo. La responsabilità del Cliente si estende anche ai propri utenti/dipendenti utilizzatori della funzione.
4septies.6 Landing Prenotazioni Pubbliche
La funzione Landing pubblica consente al Cliente di attivare una pagina web pubblica
(foolyx.com/prenota/<slug>) presso la quale i clienti finali possono
prenotare autonomamente un tavolo. Attivando la landing, il Cliente si impegna a:
(a) fornire informazioni veritiere e aggiornate su orari, capienza,
indirizzo e foto rappresentative dell'attività reale; (b) gestire tempestivamente
le prenotazioni ricevute (con particolare cura alle richieste manuali) evitando disagi
al cliente finale; (c) non discriminare i clienti in fase di conferma per motivi di nazionalità,
età, orientamento o altro; (d) rispettare tutti gli obblighi normativi verso il consumatore
finale (Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005 e norme successive).
Sociallibreria Srl fornisce l'infrastruttura tecnica ma non è parte del contratto di prenotazione tra cliente finale e ristorante. Non risponde di contestazioni sulla qualità del servizio ristorativo, sull'accoglienza o su altri aspetti dell'esperienza del cliente. La landing è erogata "as is" e Sociallibreria non garantisce disponibilità continuativa (finestre di manutenzione, indisponibilità Hostinger/Supabase, blocchi ISP). Sociallibreria non risponde di prenotazioni non ricevute a causa di configurazioni errate della email pubblica da parte del Cliente.
È vietato caricare come foto copertina o descrizione della landing contenuti offensivi, discriminatori, protetti da copyright altrui o non conformi alla normativa vigente. Sociallibreria si riserva il diritto di disattivare unilateralmente landing che violino queste regole, anche senza preavviso. Il Cliente manleva e tiene indenne Sociallibreria Srl da ogni pretesa di terzi derivante da uso improprio della landing (informazioni false, violazione di diritti d'immagine per foto caricate senza autorizzazione, ecc.).
Widget embed sul sito del Cliente. Il Cliente può integrare la prenotazione nel proprio
sito web tramite lo script widget.js fornito da Foolyx. L'iframe della landing è servito
dal dominio foolyx.com e mantiene visibile il footer "Powered by Foolyx". Il Cliente si
impegna a: (a) non alterare, mascherare, oscurare o rimuovere il footer/branding Foolyx dal contenuto
dell'iframe; (b) non presentare il servizio di prenotazione come sviluppato o gestito internamente dal
Cliente; (c) aggiornare la propria informativa privacy indicando Foolyx (Sociallibreria Srl) come
contitolare del trattamento dei dati raccolti dal widget ai sensi dell'art. 26 GDPR
(come da sezione 2.5.22 dell'informativa Foolyx). Foolyx registra come metadato tecnico il solo
hostname del sito referrer per finalità anti-frode e analytics interno. La manleva e le
limitazioni di responsabilità previste per la landing pubblica si applicano identicamente al widget.
4septies.7 Programma Loyalty
Il Cliente può attivare un programma loyalty proprietario (feature loyalty_base, disponibile sui piani Professional/Enterprise/Plugin Widget). È responsabile della definizione delle regole di accumulo (punti per visita, punti per euro speso, scadenza), della gestione del catalogo premi, del rispetto degli impegni verso il cliente finale e della corretta gestione fiscale dei premi omaggiati (ricevuta, iva, contabilizzazione). Foolyx fornisce l'infrastruttura tecnica come Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR (motore di accumulo, storico movimenti immutabile, cron scadenza automatico, backoffice di configurazione). I saldi punti sono contabilizzati per singolo ristorante e non sono trasferibili tra aziende diverse. Il Cliente si impegna a: (a) comunicare chiaramente al cliente finale le regole del proprio programma; (b) non modificare unilateralmente regole già comunicate riducendo il valore dei punti già maturati; (c) rispondere delle contestazioni relative all'assegnazione manuale di punti (l'operatore che effettua l'assegnazione viene tracciato in audit log). Foolyx non risponde della correttezza commerciale delle regole loyalty impostate dal Cliente né del mancato riscatto di premi per indisponibilità operativa del ristorante.
4septies.7.5 Scadenza e rimborso premi prenotati. I premi prenotati dal cliente finale
tramite la PWA Card fedeltà (foolyx.com/mio/<token>) e non ritirati entro
il termine di validità indicato al momento della prenotazione (30 giorni salvo diversa
indicazione del Cliente) vengono automaticamente annullati con riaccredito dei punti sul saldo del
cliente finale, tracciato in un movimento immutabile. Il Cliente può inoltre annullare manualmente
una prenotazione premio dal proprio backoffice con analogo riaccredito. In entrambi i casi, il Cliente
non ha obbligo di consegna del premio né obbligo di indennizzo verso il cliente finale, ferma restando
la possibilità del cliente finale di prenotare nuovamente il premio se il saldo torna sufficiente.
Sospensione o cessazione del programma. In caso di sospensione temporanea o cessazione definitiva del programma loyalty (per scelta del Cliente, disattivazione della feature o cessazione dell'abbonamento), il Cliente si impegna a: (a) dare preavviso ai propri clienti finali di almeno 30 giorni tramite i canali di comunicazione a sua disposizione; (b) consentire il riscatto dei punti già maturati entro tale termine. Foolyx non risponde di indennizzi, rimborsi, richieste risarcitorie o contestazioni derivanti dall'interruzione del programma loyalty da parte del Cliente. I saldi punti maturati rimangono conservati nel sistema per la retention prevista (24 mesi dall'ultima interazione) anche a programma disattivato, per finalità di audit trail e per eventuale riattivazione.
5. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a:
- Utilizzare la Piattaforma in conformità alla legge italiana e alla normativa europea.
- Non inserire dati falsi, ingannevoli o illeciti.
- Non tentare di accedere ai dati di altre aziende o utenti.
- Non utilizzare la Piattaforma per attività fraudolente, di riciclaggio o contrarie all'ordine pubblico.
- Informare i propri collaboratori e clienti del trattamento dei loro dati tramite Foolyx.
- Garantire che i dati inseriti siano accurati e aggiornati, specialmente quelli a rilevanza fiscale e contabile.
6. Proprietà Intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma Foolyx, inclusi software, design, loghi, marchi, documentazione e algoritmi, appartengono esclusivamente a Sociallibreria Srl.
Il Cliente mantiene la piena proprietà dei propri dati. La sottoscrizione concede una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile.
È vietato: copiare, modificare o distribuire il software; effettuare reverse engineering; rivendere o sublicenziare l'accesso; utilizzare il marchio Foolyx senza autorizzazione scritta.
7. Limitazione di Responsabilità
- Il servizio è fornito "così com'è" (as-is). Non si garantisce l'assenza di errori o interruzioni.
- Foolyx non è un software contabile certificato e non sostituisce il commercialista o il revisore contabile.
- Sociallibreria Srl non è responsabile per danni derivanti da dati errati, interruzioni per cause di forza maggiore, o malfunzionamenti di servizi terzi.
- La responsabilità massima è limitata all'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti.
8. Disponibilità del Servizio
Sociallibreria Srl si impegna a garantire una disponibilità del servizio pari al 99,5% su base mensile, escluse le finestre di manutenzione programmata. Le manutenzioni saranno comunicate con almeno 24 ore di anticipo e, ove possibile, effettuate in orari notturni.
9. Sospensione e Risoluzione
Sociallibreria Srl si riserva il diritto di sospendere o terminare l'accesso in caso di:
- Violazione dei presenti Termini
- Mancato pagamento dopo il periodo di tolleranza
- Utilizzo fraudolento o abusivo della Piattaforma
- Richiesta dell'autorità giudiziaria
In caso di risoluzione, il Cliente avrà diritto di scaricare i propri dati entro 30 giorni. Trascorso tale termine, i dati saranno cancellati, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
10. Cancellazione dei Dati
Il Cliente può richiedere la cancellazione dei propri dati in qualsiasi momento tramite l'apposito modulo di richiesta cancellazione disponibile nelle impostazioni dell'account. La cancellazione avverrà entro 30 giorni, ad eccezione dei dati soggetti a obblighi di conservazione legale.
11. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Varese, salvo quanto previsto dal Codice del Consumo a tutela dei consumatori.
12. Modifiche ai Termini
Sociallibreria Srl si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite notifica sulla Piattaforma e/o via email con almeno 15 giorni di preavviso. L'uso continuato del servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.
Contatti
Per domande relative ai presenti Termini: