Termini e Condizioni

1. Premesse e Definizioni

I presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito "Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Foolyx, un software SaaS per la gestione della ristorazione, sviluppato e fornito da:

Ai fini dei presenti Termini:

2. Oggetto del Servizio

Foolyx fornisce strumenti digitali per la gestione operativa della ristorazione, tra cui:

Le funzionalità disponibili dipendono dal piano di abbonamento scelto dal Cliente.

3. Registrazione e Account

Per utilizzare Foolyx, il Cliente deve:

• Registrarsi fornendo dati veritieri e aggiornati.
• Essere un'impresa o un professionista operante nel settore della ristorazione o dell'ospitalità.
• Mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

Il Cliente è responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account e degli account dei propri collaboratori. Sociallibreria Srl non sarà responsabile per accessi non autorizzati dovuti a negligenza nella custodia delle credenziali.

4. Piani di Abbonamento e Pagamenti

4.1 Piani Disponibili

Foolyx offre diversi piani di abbonamento (gratuiti e a pagamento) con funzionalità e limiti differenti. I dettagli aggiornati sono disponibili nella sezione Prezzi del sito.

4.2 Periodo di Prova

4.3 Pagamenti

• I pagamenti sono gestiti tramite Stripe in modo sicuro.
• Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza (mensile o annuale).
• I prezzi sono espressi in Euro (EUR), IVA esclusa salvo diversa indicazione.
• In caso di mancato pagamento, il servizio potrà essere sospeso dopo un periodo di tolleranza.

4.4 Recesso e Rimborsi

Il Cliente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento. La disdetta avrà effetto alla fine del periodo già pagato. Non sono previsti rimborsi per periodi parziali, salvo quanto previsto dal Codice del Consumo per i consumatori.

4bis. Regole Automatiche su Differenze di Cassa e Sconti

Foolyx applica regole automatiche per la gestione delle differenze tra la chiusura di cassa e gli scontrini registrati:

• Differenze inferiori a 30,00 EUR: registrate automaticamente come sconto.
• Differenze pari o superiori a 30,00 EUR: verifica manuale obbligatoria con notifica email.
• L'amministratore può modificare, annullare o contestare gli sconti applicati automaticamente.

La soglia di 30,00 EUR è un valore predefinito e potrà essere soggetta a modifiche. Le regole automatiche non sostituiscono la verifica contabile di un professionista abilitato.

4ter. Configurazione Aliquote IVA per Punto Vendita

Foolyx consente a ogni punto vendita di configurare le proprie aliquote IVA. Le aliquote predefinite sono:

Responsabilità dell'utente: il Cliente è l'unico responsabile della corretta configurazione delle aliquote IVA. I valori predefiniti sono indicativi. Si raccomanda di consultare il proprio commercialista.

4quater. Moduli Aggiuntivi (Add-on)

Foolyx offre moduli aggiuntivi a pagamento mensile che estendono le funzionalità della piattaforma:

L'attivazione e la disattivazione degli add-on è immediata. La fatturazione segue le stesse modalità dell'abbonamento principale.

4quinquies. Ordini Multi-Sede

Il modulo Ordini Multi-Sede consente la gestione centralizzata degli acquisti tra più punti vendita:

• Le sedi possono creare ordini che vengono inviati alla sede centrale per approvazione.
• La sede centrale può approvare, rifiutare o modificare gli ordini ricevuti.
• L'amministratore può autorizzare singole sedi per l'invio di ordini diretti ai fornitori.
• Gli ordini di più sedi destinati allo stesso fornitore possono essere consolidati in un'unica comunicazione.

4sexies. Funzionalità basate su Intelligenza Artificiale

Foolyx integra funzionalità basate su intelligenza artificiale:

4sexies.1 Riconciliazione Bancaria — Responsabilità dell'Utente

• Validazione manuale: gli abbinamenti ad alta confidenza vengono applicati automaticamente; tutti gli altri richiedono conferma manuale. Ogni abbinamento può essere annullato in qualsiasi momento.
• Marcatura fatture: quando un movimento bancario viene collegato a una fattura, questa viene segnata come "Pagata". La marcatura può essere rimossa.
• Nessuna sostituzione della contabilità: la riconciliazione ha valore indicativo e non sostituisce la verifica contabile di un professionista abilitato.

4sexies.bis Comunicazioni Email e Notifiche

• Email di servizio: comunicazioni relative all'utilizzo della piattaforma, suggerimenti funzionalità, offerte promozionali e comunicazioni di winback per utenti inattivi.
• Reminder prenotazioni: il sistema invia automaticamente email di promemoria ai clienti del ristorante il giorno prima della prenotazione, con possibilità di confermare o cancellare la prenotazione.
• Opt-out: l'utente può disiscriversi dalle comunicazioni commerciali in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni email o dalle impostazioni del profilo.
• Preferenze granulari: dalla pagina Impostazioni → Notifiche l'utente può scegliere per categoria quali email transazionali ricevere (prezzi, operazioni, multi-sede, documenti, abbonamento, prenotazioni, referral). Le notifiche in-app (campanella) restano sempre attive per garantire l'erogazione del servizio.
• Comunicazioni non disabilitabili: alcune email critiche (pagamenti falliti, scadenze abbonamento e trial, scadenza carta di credito) non sono disabilitabili in quanto necessarie all'esecuzione del contratto e al rispetto degli obblighi fiscali/contrattuali.

4sexies.quater Gestione Scontrini Storici e Correzioni

• Gli scontrini eliminati dagli amministratori vengono spostati in un cestino e conservati per un massimo di 30 giorni prima della cancellazione definitiva, per consentire il ripristino in caso di errore.
• La funzione "Sincronizza menu" consente di ricollegare retroattivamente righe di scontrini gia caricati a piatti del menu aggiunti successivamente, senza modificare totali, stati o fatturato.
• Eventuali correzioni retroattive applicate in seguito a miglioramenti dell'OCR (ad esempio riconoscimento sconti non letti correttamente) sono tracciate negli audit log e non modificano il dato fiscalmente trasmesso.
• La modifica della data di uno scontrino estratto e l'invio nel cestino sono azioni riservate agli amministratori aziendali.

4sexies.sexies Registro Caricamenti Fatture

• Ogni sessione di caricamento fatture (XML, P7M, ZIP, PDF o inserimento manuale) viene registrata in un registro interno di audit che tiene traccia di: utente autore, data e ora, file sorgente, numero di fatture importate, duplicate scartate o in errore.
• Il registro è accessibile esclusivamente agli utenti con ruolo amministrativo (titolare, amministratore, direttore, responsabile) e ha finalità di sicurezza, tracciabilità e supporto post-vendita.
• I record sono conservati per un massimo di 5 anni (allineati al termine di prescrizione degli accertamenti fiscali e all'obbligo di conservazione contabile ex art. 2220 c.c.).
• I messaggi di errore tecnici vengono categorizzati e sanitizzati prima della memorizzazione per non esporre informazioni eccessive (principle of data minimization, art. 5(1)(c) GDPR).

4sexies.quinquies Voucher e Buoni Regalo

• La funzione Voucher permette al titolare o direttore del ristorante di emettere buoni regalo a valore intestati a un destinatario, acquistati da un acquirente.
• I voucher sono senza scadenza e possono essere utilizzati anche in più utilizzi parziali fino all'esaurimento del credito. Il residuo è sempre visibile tramite il codice o il QR code.
• La gestione fiscale dell'emissione e dell'utilizzo del voucher è responsabilità del ristorante: la piattaforma costituisce esclusivamente uno strumento gestionale interno e non sostituisce lo scontrino/fattura emessi dalla cassa fiscale.
• L'emissione di un voucher aggiorna automaticamente la chiusura giornaliera: l'importo viene registrato come entrata cassa anticipata il giorno della vendita del voucher. L'utilizzo successivo viene registrato come giustificazione della differenza tra scontrini emessi e cassa effettivamente incassata il giorno dell'uso.
• L'email di consegna del voucher (con PDF allegato) è inviata esclusivamente all'acquirente, che ha facoltà di inoltrarla o stamparla per consegnarla al destinatario.
• L'annullamento di un voucher non utilizzato riduce automaticamente l'importo registrato nella chiusura del giorno di emissione. L'annullamento di voucher già parzialmente utilizzati non è consentito dalla piattaforma.
• Il voucher è al portatore: chi presenta il codice alfanumerico o il QR code ne ha diritto all'utilizzo. Il ristorante non è responsabile per smarrimento, copia non autorizzata o rivendita del PDF da parte di terzi. L'acquirente è tenuto a custodire con cura il voucher.

4sexies.ter Applicazione Mobile

• Foolyx è disponibile come applicazione per iOS (App Store) e Android (Google Play Store).
• L'app mobile offre le stesse funzionalità della versione web, adattate all'interfaccia mobile.
• L'accesso alla fotocamera del dispositivo è richiesto esclusivamente per la funzione di scansione scontrini e documenti.
• Si applicano le medesime condizioni di servizio della versione web.

4septies. Portale Agente Fornitore e Programma Referral

4septies.1 Portale Agente Fornitore

• L'agente fornitore può accedere a un portale dedicato per gestire il rapporto commerciale con i ristoranti clienti.
• Le funzionalità includono: gestione listini e offerte, ricezione ordini, visualizzazione fatture, monitoraggio remunerazioni.
• L'accesso ai dati del ristorante è limitato al rapporto fornitore-cliente e autorizzato dal ristoratore.

4septies.2 Programma Referral e Commissioni

4septies.3 Sconto Fedelta e Rimborsi Discrezionali

Sociallibreria Srl puo' concedere a singoli Clienti, a sua esclusiva discrezione commerciale, sconti personalizzati (cosiddetti sconti fedelta) sul canone di abbonamento, con durata, percentuale e condizioni stabilite caso per caso. Tali sconti sono visualizzati nella pagina "Il mio Piano" dell'azienda interessata e applicati automaticamente al checkout e ai rinnovi successivi finche' validi, senza necessita' di inserimento di codici da parte del Cliente. Lo sconto fedelta non costituisce diritto acquisito: puo' essere revocato o modificato in qualunque momento con preavviso, e non e' trasferibile ad altri Clienti.

Sociallibreria Srl puo' inoltre, sempre a sua discrezione, erogare rimborsi una tantum per ragioni commerciali, di assistenza clienti o per correggere addebiti non dovuti, anche in deroga al §4.4. Tali rimborsi non costituiscono precedente vincolante per richieste future.

4septies.4 Trattamento dei Dati dei Dipendenti del Cliente

Il Cliente, in qualita' di Titolare autonomo del trattamento ai sensi dell'art. 24 GDPR, e' il solo responsabile della liceita', esattezza, aggiornamento e conservazione dei documenti del rapporto di lavoro (contratti di assunzione, Comunicazioni Obbligatorie, proroghe, dichiarazioni, lettere disciplinari, accordi individuali, buste paga, CUD, TFR) caricati nella Piattaforma e della loro messa a disposizione ai propri collaboratori. Il Cliente garantisce di aver informato i collaboratori ai sensi degli artt. 13-14 GDPR e di disporre di idonea base giuridica per il trattamento (art. 6(1)(b) e 9(2)(b) GDPR per i dati relativi al rapporto di lavoro).

Sociallibreria Srl agisce come Responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR limitatamente alle operazioni tecniche di hosting, conservazione, recupero e visualizzazione dei documenti caricati. La piattaforma rende disponibili al collaboratore i documenti che lo riguardano in attuazione dell'art. 15 GDPR (diritto di accesso), accessibili dall'area riservata del collaboratore. La responsabilita' per il contenuto, l'accuratezza, la pertinenza e la legittimita' dei documenti caricati resta esclusivamente in capo al Cliente. Le richieste di rettifica (art. 16) o cancellazione (art. 17) provenienti dal collaboratore devono essere indirizzate al Cliente quale Titolare. Per dettagli sulla conservazione e sulle categorie di dati trattati vedere la Privacy Policy, sezione 2.3.2.

4septies.5 Discussioni interne (Comunicazioni) e Responsabilita' del Cliente

La funzione "Comunicazioni" consente agli utenti dell'azienda Cliente di scambiare messaggi e allegati in thread privati visibili solo ai partecipanti invitati. Il Cliente e i suoi utenti sono i soli responsabili del contenuto dei messaggi e degli allegati caricati. E' vietato caricare nelle discussioni: (a) dati appartenenti a categorie particolari ex art. 9 GDPR (dati sanitari, biometrici, sindacali, religiosi, orientamento sessuale) senza una base giuridica idonea e nel rispetto delle misure di sicurezza rafforzate; (b) dati di clienti finali del ristorante o di altri terzi senza informativa preventiva e idonea base giuridica autonoma del Cliente; (c) contenuti illegali, diffamatori, lesivi di diritti d'autore o di immagine; (d) credenziali di accesso, dati bancari completi, documenti di identita' di terzi.

Sociallibreria Srl agisce come mero hosting provider passivo ai sensi degli artt. 14-17 del D.Lgs. 70/2003 (Direttiva e-Commerce) per i contenuti delle discussioni: non esercita controllo preventivo ne' obbligo generale di sorveglianza ex art. 17 D.Lgs. 70/2003. Su segnalazione di contenuti manifestamente illeciti (segnalazione a abuse@foolyx.com), Sociallibreria Srl interverra' senza indugio per rimuoverli o disabilitarne l'accesso. Il Cliente manleva e tiene indenne Sociallibreria Srl da ogni pretesa di terzi derivante da contenuti caricati nelle discussioni in violazione del presente articolo. La responsabilita' del Cliente si estende anche ai propri utenti/dipendenti utilizzatori della funzione.

4septies.6 Landing Prenotazioni Pubbliche

La funzione Landing pubblica consente al Cliente di attivare una pagina web pubblica (foolyx.com/prenota/<slug>) presso la quale i clienti finali possono prenotare autonomamente un tavolo. Attivando la landing, il Cliente si impegna a: (a) fornire informazioni veritiere e aggiornate su orari, capienza, indirizzo e foto rappresentative dell'attivita' reale; (b) gestire tempestivamente le prenotazioni ricevute (con particolare cura alle richieste manuali) evitando disagi al cliente finale; (c) non discriminare i clienti in fase di conferma per motivi di nazionalita', eta', orientamento o altro; (d) rispettare tutti gli obblighi normativi verso il consumatore finale (Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005 e norme successive).

Sociallibreria Srl fornisce l'infrastruttura tecnica ma non e' parte del contratto di prenotazione tra cliente finale e ristorante. Non risponde di contestazioni sulla qualita' del servizio ristorativo, sull'accoglienza o su altri aspetti dell'esperienza del cliente. La landing e' erogata "as is" e Sociallibreria non garantisce disponibilita' continuativa (finestre di manutenzione, indisponibilita' Hostinger/Supabase, blocchi ISP). Sociallibreria non risponde di prenotazioni non ricevute a causa di configurazioni errate della email pubblica da parte del Cliente.

E' vietato caricare come foto copertina o descrizione della landing contenuti offensivi, discriminatori, protetti da copyright altrui o non conformi alla normativa vigente. Sociallibreria si riserva il diritto di disattivare unilateralmente landing che violino queste regole, anche senza preavviso. Il Cliente manleva e tiene indenne Sociallibreria Srl da ogni pretesa di terzi derivante da uso improprio della landing (informazioni false, violazione di diritti d'immagine per foto caricate senza autorizzazione, ecc.).

Widget embed sul sito del Cliente. Il Cliente puo' integrare la prenotazione nel proprio sito web tramite lo script widget.js fornito da Foolyx. L'iframe della landing e' servito dal dominio foolyx.com e mantiene visibile il footer "Powered by Foolyx". Il Cliente si impegna a: (a) non alterare, mascherare, oscurare o rimuovere il footer/branding Foolyx dal contenuto dell'iframe; (b) non presentare il servizio di prenotazione come sviluppato o gestito internamente dal Cliente; (c) aggiornare la propria informativa privacy indicando Foolyx (Sociallibreria Srl) come contitolare del trattamento dei dati raccolti dal widget ai sensi dell'art. 26 GDPR (come da sezione 2.5.22 dell'informativa Foolyx). Foolyx registra come metadato tecnico il solo hostname del sito referrer per finalita' anti-frode e analytics interno. La manleva e le limitazioni di responsabilita' previste per la landing pubblica si applicano identicamente al widget.

5. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Utilizzare la Piattaforma in conformità alla legge italiana e alla normativa europea.
• Non inserire dati falsi, ingannevoli o illeciti.
• Non tentare di accedere ai dati di altre aziende o utenti.
• Non utilizzare la Piattaforma per attività fraudolente, di riciclaggio o contrarie all'ordine pubblico.
• Informare i propri collaboratori e clienti del trattamento dei loro dati tramite Foolyx.
• Garantire che i dati inseriti siano accurati e aggiornati, specialmente quelli a rilevanza fiscale e contabile.

6. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma Foolyx, inclusi software, design, loghi, marchi, documentazione e algoritmi, appartengono esclusivamente a Sociallibreria Srl.

Il Cliente mantiene la piena proprietà dei propri dati. La sottoscrizione concede una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile.

È vietato: copiare, modificare o distribuire il software; effettuare reverse engineering; rivendere o sublicenziare l'accesso; utilizzare il marchio Foolyx senza autorizzazione scritta.

7. Limitazione di Responsabilità

• Il servizio è fornito "così com'è" (as-is). Non si garantisce l'assenza di errori o interruzioni.
• Foolyx non è un software contabile certificato e non sostituisce il commercialista o il revisore contabile.
• Sociallibreria Srl non è responsabile per danni derivanti da dati errati, interruzioni per cause di forza maggiore, o malfunzionamenti di servizi terzi.
• La responsabilità massima è limitata all'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti.

8. Disponibilità del Servizio

9. Sospensione e Risoluzione

Sociallibreria Srl si riserva il diritto di sospendere o terminare l'accesso in caso di:

• Violazione dei presenti Termini
• Mancato pagamento dopo il periodo di tolleranza
• Utilizzo fraudolento o abusivo della Piattaforma
• Richiesta dell'autorità giudiziaria

In caso di risoluzione, il Cliente avrà diritto di scaricare i propri dati entro 30 giorni. Trascorso tale termine, i dati saranno cancellati, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

10. Cancellazione dei Dati

Il Cliente può richiedere la cancellazione dei propri dati in qualsiasi momento tramite l'apposito modulo di richiesta cancellazione disponibile nelle impostazioni dell'account. La cancellazione avverrà entro 30 giorni, ad eccezione dei dati soggetti a obblighi di conservazione legale.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Varese, salvo quanto previsto dal Codice del Consumo a tutela dei consumatori.

12. Modifiche ai Termini

Sociallibreria Srl si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite notifica sulla Piattaforma e/o via email con almeno 15 giorni di preavviso. L'uso continuato del servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.